Wir ermöglichen Unternehmen, ihre Services konsequent auf ihre Strategie auszurichten.

• Geschäftsstrategie-Analyse
  Wir identifizieren die für die Gestaltung der Service-Strategie relevanten Teile der Geschäftsstrategie und leiten daraus Anforderungen an die Service Strategie ab.
• Service-Strategie-Entwicklung
  Basierend auf dem Ansatz des Systemischen Service Managements werden aus den Geschäftsanforderungen eine Service-Strategie abgeleitet und deren Potenziale im Hinblick auf die Gestaltung der Unternehmensstrategie identifiziert.
  Häufige Fragestellungen in diesem Zusammenhang umfassen Themen wie IT Due Diligence, IT Merger & Acquisitions, IT Sourcing, IT Cost and Value, IT Portfolio Management oder IT Consolidation
• Service Katalog, Services und Service Level Ableitung
  Aus der Service Strategie leiten wir die Service Kataloge, die darin enthaltenen Services sowie die erforderlichen Service Level ab. Praxiserprobte, leistungsfähige Methoden sorgen dabei für eine unmittelbar hohe Ergebnisqualität und ein wachsendes Bewußtsein für die Mehrwertgenerierung bei den Beteiligten sowie die inhärente Kundenorientierung von Service-Systemen. Die Bedeutung des Service-Kunden als Value Co-Creator bei der Service-Erbringung wird dadurch herausgestellt. Es kann ein klarer Fokus auf die Wettbewerbsposition und Wettbewerbsvorteile des Unternehmens gelegt werden.
• Service-Strategie-Umsetzung
  Grundlage der Operationalisierung der Service-Strategie bildet das Umsetzungskonzept auf Basis von Services erbringenden Service Systemen und der darin wirkenden und mit Fähigkeiten ausgestatteten Ressourcen. Der systemische Ansatz und sein reflexiver Charakter sowie die damit verbundene Vollständigkeit resultieren in der Nachvollziehbarkeit und Stringenz des Umsetzungskonzeptes. Dadurch ergibt sich zwangsläufig, dass alle notwendigen Faktoren berücksichtigt werden, die erforderlich sind, um eine hinreichende Umsetzungsplanung zu erzeugen, deren Operationalisierung die Delivery der definierten Services als Leistung von Service Systemen ist.